İade Koşulları:
1.Online
alışverişlerde iade süresi kaç gündür?
Web sitemizden yapılan alışverişlerde iade süresi 14 gündür.
Bu 14 gün, siparişinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren geçerli
olmaya başlar ve 14 gün sonunda iade kodu geçersiz olacaktır.
2. Ürününümü
hangi şartlarda iade edebilirim?
Iade etmek istenilen ürün / ürünler ambalajı açılmamış, ürün
koruma bandı çıkartılmamış, denenmemiş, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş
olmalıdır.
Ambalajı açılmadığı takdirde 1 no’lu maddede belirtilen 14
gün içerisinde Cayma Hakkı uyarınca iadenizi yapabilirsiniz.
Ambalajı açılmış, ürün koruma bandı çıkartılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilemeyecek, Alıcı Ödemeli olarak adresinize yeniden kargolanacaktır.
3. Ürünümü nasıl iade göndermeliyim?
İadenizi bütün Sürat Kargo şubelerinden sizlere ilettiğimiz
müşteri kodu ve iade kodu numaralarını görevliye ileterek
gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünleri iade ederken, kargoda hasarlanmaması adına kutu ve
hasarlanmayacak iç ambalajlar ile destekleyerek gönderim yapılmalıdır.
Tarafımızca gönderilen e-arşiv faturasını iade edeceğiniz ürünle beraber
kutunun içerisinde göndermelisiniz. Aksi takdirde, iadenin kime ait olduğu
bilinmediği için iadeniz onaylanamayacak ve ürünler adrese geri
gönderilecektir.
4. Hangi ürünlerde iade yapılamaz?
Oje, şampuan, duş jeli, kolonya, deodorant , maske gibi
ürünlerde ambalajı açılmamış olsa dahi hijyen sebebi ile iade işlemi
yapılamamaktadır. Ambalajı açılan / hasarlanan ve yeniden satılabilirlik
özelliğini kaybeden ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.
5. İadem ne zaman hesabıma geçer?
Ürününüz/ ürünleriniz e-ticaret depomuza ulaştıktan sonra
gerekli kontrollerden geçmektedir. İlgili kontroller yapılıp ürünler iadeye
uygun bulunup onaylandıktan sonra finansal iade süreci başlamaktadır. İade
şartlarına uygun olan ürünlerin iade işlemi 3 ila 5 iş günü içerisinde
tamamlanmaktadır, geri ödemenizin kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza
bağlı olmakla birlikte yaklaşık olarak 7 iş günüdür.
6. Anlaşmalı olduğunuz kargo firması dışında
farklı bir kargo firması ile iade
gönderimi yapabilir miyim?
Online alışverişleriniz iadelerini size iletmiş olduğumuz
iade kodları ile Sürat Kargo firması ile gönderiyor olmanız gerekmektedir.